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由於透過「顧客自取」訂餐的消費者大多屬於餐廳本來的顧客，若是餐廳必須接管無條件平台上「顧客自取」的定單，不但未拓展市場或開發新顧客，乃至面臨必需與平台上的本身競爭，當原本的內用及外帶顧客流失至外送平台，餐廳還需額外支付foodpanda佣金抽成。

公正會還發現，foodpanda平台強制開啟「顧客自取」功能，讓顧客自行到餐廳取餐外帶，限制餐廳不得謝絕「顧客自取」訂單。也就是說，foodpanda店內與外送價相同的要求，間接減弱其他外送平台與foodpanda競爭的能力。

平正會指出，在上述辦法減弱其他外送平台對消費者競價效果後，網路效應致使理性消費者繼續使用餐廳數對照多的外送平台。

另外，foodpanda要求餐廳在foodpanda平台刊登價錢必需與「店內價」不異，間接確保餐廳在其他外送平台上刊登的價錢，不會低於在foodpanda平台刊登的價錢，縱使其他外送平台向餐廳收取的抽成較低，餐廳也不會下降在該外送平台上的售價，消費者將沒法享遭到其他外送平台低抽成反應在餐點價錢的益處。

近些年國內外送平台市場轉變快速，市場範圍明顯成長，尤其遭到疫情衝擊，餐廳停止提供內用辦事，外送平台成為餐廳最首要的發賣管道之一。公允會透露表現，今朝國內外送平台市場顯現foodpanda及UberEats雙雄局面，由於平台市場有其特殊性，2家公司在消費者端及餐廳端均具有龐大的客戶群，是以具有相當市場力量。

公允會指出，經由9月1日、9月8日及9月15日共3次委員會議審議後，公允會終究決議foodpanda因限制合作餐廳於foodpanda平台刊登價錢必需與現實店內價格一致，和限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，違背公允交易法第20條第5款劃定，除命其截至違法行為，並處200萬元罰鍰。